เจาะลึกกลยุทธ์ Turnaround ของยักษ์ใหญ่ Diageo
ปัจจุบันท่ามกลางความผันผวนของเศรษฐกิจโลก กรณีศึกษาของบริษัทระดับโลกมักมีบทเรียนที่น่าสนใจเสมอ ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดในขณะนี้คือสถานการณ์ของ Diageo
ทำไม Diageo ถึงกลายเป็นยักษ์ป่วยในสายตานักลงทุน
เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Diageo เคยถูกยกย่องว่าเป็นสุดยอดบริษัทเครื่องดื่ม ปัญหาเริ่มสะสมจนส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุนอย่างรุนแรง
ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นสามารถสรุปออกมาได้เป็นประเด็นสำคัญ:
- การยึดติดกับสินค้าระดับบนมากเกินไป: การมุ่งเน้นตลาดบนทำใหเสียโอกาสในตลาดระดับกลาง
- การพลาดเทรนด์สำคัญ: Diageo ตามไม่ทันกระแสเครื่องดื่มผสมสำเร็จรูปที่กำลังเติบโต
- ปัญหาด้านการปฏิบัติการ: ระบบการผลิตไม่สามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้ทันท่วงที
Dave Lewis กับภารกิจกู้ชีพยักษ์ใหญ่เครื่องดื่ม
เพื่อฟื้นฟูความเชื่อมั่นของนักลงทุน Lewis ผู้เคยฝากผลงานระดับโลกกับ Tesco เข้ามารับตำแหน่งด้วยความท้าทาย ภารกิจของเขาคือการปรับโครงสร้างที่เจ็บปวดแต่จำเป็น
กลยุทธ์ที่ Lewis นำมาใช้คือการล้างไพ่ชั้นผู้บริหารและปรับปรุงโครงสร้างภายใน:
- การล้างบางผู้บริหารชุดเดิม: การลดขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนโดยการปรับเปลี่ยนตัวบุคคล
- การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ: การลดความซ้ำซ้อนของหน่วยงานอิสระเพื่อความคล่องตัว
- การให้อำนาจผู้จัดการท้องถิ่น: การลดอำนาจจากส่วนกลางเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าท้องถิ่นได้ดีขึ้น
บทเรียนสำคัญสำหรับผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจ
จากเรื่องราวความเปลี่ยนแปลงของ here Diageo เราสามารถนำมาปรับใช้ได้ดังนี้: หนึ่งคือการติดกับดักความสำเร็จเดิมคืออันตรายที่สุด การที่องค์กรเคยเป็นผู้นำตลาดไม่ได้หมายความว่าจะเป็นตลอดไปหากไม่ยอมเปลี่ยนมุมมอง
ประการที่สอง ปัญหาภายในมักรุนแรงกว่าปัจจัยภายนอก หลายครั้งที่ธุรกิจชอบโทษเศรษฐกิจหรือภาษีแต่ลืมมองว่าการตัดสินใจที่ผิดพลาดภายในคือต้นเหตุที่แท้จริง
ข้อที่สาม ความกล้าหาญในการตัดสินใจคือหัวใจของการอยู่รอด ผู้บริหารที่เก่งต้องกล้าทำในสิ่งที่ยากเพื่อรักษาส่วนรวมเอาไว้
ข้อสี่ การตอบสนองที่รวดเร็วชนะทุกสิ่ง การกระจายอำนาจและลดขั้นตอนที่ยุ่งยากจะช่วยให้ธุรกิจรอดพ้นจากวิกฤตได้
เส้นทางของ Diageo ยังคงต้องติดตามกันต่อไป หากการปรับโครงสร้างเป็นไปตามแผน มีความเป็นไปได้สูงที่ Diageo จะกลับมาทวงบัลลังก์ได้อีกครั้ง